Debido al mantenimiento temporal de la actualización del sistema, el servidor de Magis TV experimentó una breve interrupción. Actualmente, el equipo técnico está trabajando arduamente para reparar el problema y se espera que complete el mantenimiento del sistema y reanude los servicios normales dentro de 12 horas.
Durante el mantenimiento del sistema, es posible que experimente algunas interrupciones o inconvenientes en el servicio. Para ayudarlo a resolver el problema más rápido, hemos recopilado los siguientes problemas comunes y sus soluciones correspondientes. Gracias por su paciencia y comprensión.
¿Qué debo hacer si compré el servicio Magis TV pero no recibí el código de activación?
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Usuarios móviles: [email protected]
Usuarios de TV: [email protected] - Proporcionar información de la transacción:
Envíe registros de transacciones relevantes e información de cuenta para la verificación del servicio al cliente. - Esperando resultados del procesamiento:
El equipo de atención al cliente confirmará la información lo antes posible y le ayudará a completar la activación.
¿Qué debo hacer si de repente no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Magis TV?
Este es un problema de inicio de sesión temporal debido al mantenimiento del sistema. La información y los activos de su cuenta están seguros, tenga paciencia y espere a que se restablezca el servicio.
Razones y soluciones para la velocidad de reproducción lenta de Magis TV
Las posibles razones son las siguientes:
- Fluctuaciones de la red:
Vuelva a vincular la información de red del dispositivo y vuelva a abrir la aplicación. - La carga de datos no se completa:
Después del mantenimiento del sistema, es posible que algunos contenidos de películas y televisión se encuentren en la etapa de recarga.
Cierre la aplicación y espere un momento antes de reiniciarla.
Si todos los métodos anteriores son soluciones al problema, puede enviar sus comentarios a nuestro personal de servicio al cliente.
Informe el problema al servicio de atención al cliente y nuestro equipo técnico acelerará el procesamiento.
Disculpas a los usuarios.
Nos disculpamos profundamente por las molestias causadas durante el período de mantenimiento y muchas gracias por su paciencia y apoyo. Magis TV siempre se compromete a brindarle mejores servicios. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Magis TV, ¡estaremos encantados de atenderle!
